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농정행정서비스헌장

인천광역시 중구 농정관련 공무원은 농업인을 위한 공복으로써 고객만족의 농정서비스를 우리가 지향하는 최상의 가치로 삼아 농업인들에게 희망과 비전을 제시해 주는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 농정을 추진함에 있어 농업인의 입장에서 생각하고 행동하며 민원은 신속하고 공정하게 처리 하겠습니다.
  • 농업인들이 자부심을 가지고 영농에 종사할 수 있도록 새로운 영농분야를 개척하고 연구하며 농업생산성 향상과 소득증대를 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 농업인은 생산농산물에 대한 제값을 받고 소비자는 안심하고 먹을 수 있도록 유통구조 개선과 환경농업 실천에 앞장 서겠습니다.
  • 농업인에게 불만족과 불편을 드린 경우에는 즉시 시정 및 개선하겠습니다.

이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행표준」을 마련하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

  • 농정행정서비스헌장 이행 표준
    1. 농업인을 대하는 우리의 자세

      방문하시는 경우

      • 담당공무원이 누구인지 쉽게 알수 있도록 항시 공무원증을 달고 근무에 임하겠습니다.
      • 항상 밝은 미소로 맞이 하겠으며 5분이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
      • 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 5분이내 업무대행자가 대신해 모시고 3시간 이내에 처리할 수 없는사항은 처리 방안을 민원인이 원하는 시간과 장소에 연락드리겠습니다.

      전화를 하시는 경우

      • 전화벨은 3번이상 울리기전에 받고 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
      • 찾으시는 담당자가 자리에 없을 경우에는 반드시 메모를 전달하여 민원사항에 만족할 수 있도록처리하겠습니다.
    2. 열린 농업행정구현
      • 영농지원창구를 2개소(영종, 용유지원과) 설치하여 영농사업계획, 자금지원 등에 최선을 다하겠습니다.
      • 우리 지역 농특산품의 우수성을 지속적으로 홍보하고 안정된 소비처를 꾸준히 확보해 제값을 받을 수있도록 노력하겠습니다.
      • 가축전염병 근절을 위해 정기 방역을 실시하고, 부정 축산물 지도⋅단속 등을 통해 주민의 건강증진에 최선을 다하겠습니다.
    3. 잘못된 행정처리에 대한 시정조치

      공무원의 잘못으로 두번이상 다시 방문하셨을 경우

      • 즉시 사실확인을 거쳐 우선적으로 처리토록 하고 해당 공무원에 대하여는 재차 발생치 않도록 직무교육을 실시하겠습니다.

      전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절하거나 유쾌하지 못했을 경우

      • 연락을 주시면 민원인에게 즉시 사과하고 해당공무원에 대하여 재교육을 실시하겠습니다.

      금품수수나 부정⋅비리행위 등에 대한 신고를 해주신 경우

      • 해당 공무원에게 책임을 묻고 재발하지 않도록 시정하겠습니다.
    4. 고객참여 및 서비스 이행에 따른 관리조치
      • 고객여러분의 전화, 서면, 중구인터넷 홈페이지에 불편신고 의견을 주시면 3일 이내에 처리 답변해 드리고,주신의견은 적극 반영하겠습니다.
      • 농업행정에 관한 업무를 분기 1회 자체 점검하여 잘못을 바로 잡아 나가겠습니다.
      • 농업인에게 약속한 서비스이행 표준사항이 잘 이행되고 있는가를 매년 1회이상 고객만족도를 조사하여그 결과를 중구인터넷 홈 페이지, 중구소식등을 통하여 공표하고 개선⋅보완해 나가겠습니다.
    5. 의견제출 또는 연락하실 곳
      • 구 청 장 실 : (032)760-7000
      • 영종용유지원단장실 : (032)760-8898
      • 기획감사실장 : (032)760-7030
      • 영종지원과장 : (032)760-8803
      • 농축산담당 : (032)760-8841
      • 주소 : 인천광역시 중구 운남서로 100번지
      • 중구 인터넷 홈페이지 주소 (http://www.icjg.go.kr)
    6. 주민여러분이 협조해 주실 사항

      농업인을 고객으로 모시고 고객만족과 감동의 행정서비스를 제공하기 위하여 농업행정 서비스헌장을 공표하고 실천해 나가고자 하오니, 다음 사항에 대하여 농업인 여러분께서도 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

      1. 농업인 여러분께서는 친절, 공정, 신속한 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
      2. 불친절하거나 부당한 일들에 대하여는 농업행정 발전과 모든 농업인의 불편을 줄일 수 있도록 즉시알려주시기 바랍니다.
      3. 법규나 자치제도상 주민대다수를 위하여 불가피하게 농업인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 w널리 이해하여주실 줄 믿습니다.
      4. 민원인께서 찾아오시거나 전화상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 훨씬 만족스런 행정서비스를받으실 수 있습니다.
      5. 친절하고 모범이 되는 훌륭한 공무원은 적극 발굴하여 알려주시고 다른 공무원의 본보기가 되도록 칭찬하여주시기 바랍니다.

      자료담당부서 : 영종지원과 (032-760-8840)

공공누리:출처표시 (제1유형)

인천중구청에서 창작한 저작물은 "공공누리" 출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

공공누리 공공저작물 자유이용허락:출처표시

자료담당부서 :
농수산과  농축산팀(760-8843)
최종수정일 :
2019-10-04

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