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분야별서비스헌장

보건행정서비스헌장

인천광역시 중구 보건소 전 직원은 고객 만족 최우선 보건의료행정서비스를 제공하기 위하여 다음 사항을 열과 성의를 다하여 실천하겠습니다.

  • 우리는 방문하신 고객에게 최선의 서비스를 제공한다는 마음으로 항상 웃는 얼굴과 단정한 복장, 공손한 태도로 민원서비스를 제공하겠습니다.
  • 잘못된 보건의료서비스에 대한 불만 등은 적극 시정·개선하여 고객이 만족할 수 있는 의료서비스를 제공하겠습니다.
  • 고령화 가족구조의 변화에 대응해 노년층 및 의료취약계층에 대한 포괄적인 보건의료 서비스를 제공·확대해 나가겠습니다.
  • 구민의 건강증진을 위하여 건강생활 실천을 위한 사회적 분위기를 조성하고 다양한 건강교실을 운영하겠습니다.
  • 우리는 감염병 발생을 사전예방하기 위해 유행 질환을 예보하고 적기에 예방접종과 소독을 실시하여 질병없는 건강중구를 만들기 위해 힘쓰겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 『서비스 이행표준』을 설정하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

  • 보건행정서비스헌장 이행 표준
    1. 고객을 대하는 자세
      • 처음 방문하는 고객을 위해 직원 좌석배치도 및 담당업무현황을 각 실 입구에 비치하여 고객의 편의를 제공하겠습니다.
      • 건강진단결과서 접수증 및 예방접종설문지 작성 등 몸이 불편하시거나 작성방법을 모르실 경우에 요구하시면 1분이내에 담당공무원이 작성을 도와 드리겠습니다.
      • 장애인이나 노약자가 방문할 경우 전화를 주시면 약속시간 5분 전에 민원실 입구에 나가서 안내하며 민원인이 필요로 하는 담당자를 5분이내에 호출하겠습니다.
      • 민원처리과정에서 불편을 초래하였거나 부당하게 민원처리 되었을 경우 즉시 시정·개선하겠습니다.
      • 주민여러분의 전화, 서면, 중구인터넷 홈페이지에 의견을 제시하시면 3일이내에 성실히 답변해 드리겠습니다.
    2. 취약계층 의료서비스 확대
      • 건강취약계층(건강위험군, 질환군)을 대상으로 방문건강관리사가 주기적으로 가정 방문을 통하여 건강문제 스크리닝, 건강관리서비스제공, 보건소 내외 자원 연계(치매검진, 무료급식서비스 등)를 통해 자가건강관리능력 향상 및 건강상태 개선에 기여하겠습니다
      • 국가암검진 대상자의 암 조기검진을 연 2회 이상 독려하여 검진률을 높이고, 국가암검진을 통해 발견된 5대암 및 폐암 환자에 대해서 치료비를 지원하여 경제적 부담을 덜어 드리겠습니다.
      • 노인인구의 증가추세로 이들 소외계층을 위해 월1회 영종/용유지역 경로당을 순회하여 무료진료, 건강상담교육 등을 실시하겠습니다.
      • 정신질환자의 예방은 물론 조기발견, 등록, 상담, 진료 및 사회복귀훈련 등을 통한 정신보건사업을 지속적으로 수행함으로써 지역주민의 정신건강증진에 최선을 다하겠습니다.
    3. 구민 건강증진
      • 지역특화 건강행태개선사업(운동, 영양, 비만, 절주 등)을 위한 교육을 실시하고 운동상담실 및 영양상담실을 상시 운영하여 주민의 건강실천율 향상에 힘쓰겠습니다.
      • 지역주민 중 금연을 희망하는 흡연자를 대상으로 상설 금연클리닉을 운영하여 교육 및 상담, 처방으로 금연 할 수 있도록 적극 지원 하겠습니다.
      • 영유아 및 임산부 대상으로 식품제공 및 영양교육을 실시하여 영양상태 개선에 앞장서겠습니다.
      • 사업장 이동검진을 통하여 건강관련 홍보자료를 제공하고 건강증진프로그램을 운영하여 근로자가 건강한 일터를 조성하겠습니다.
      • 심뇌혈관질환 예방 및 환자 조기발견을 위하여 다중이용시설 등에서 정기적으로 혈압/혈당/콜레스테롤 바로알기 캠페인을 실시하겠습니다.
    4. 보건의료서비스 제공
      • 출생 직후 영아들에 대한 선천성 대사이상검사 및 검사비지원, 영유아 건강진단 및 예방접종으로 영유아 건강을 체계적으로 관리하겠습니다.
      • 예비부부 및 임산부에 대한 기형아검사, 산후건강관리, 난임부부지원, 모유수유 실천율 향상으로 출산친화적 환경을 조성하겠습니다.
      • 영유아의 건강한 성장을 위하여 국가필수 예방접종과 만 65세 이상 노인을 대상으로 폐렴구균 예방접종을 실시하고 실시 후에는 주의사항에 대하여 상세히 설명해 드리겠습니다.
      • 정신장애인의 재활, 사회복지증진 및 주민의 정신건강 증진을 위한서비스를 제공하며, 정신장애에 대한 주민의 편견해소를 위하여 대주민 강좌 및 홍보를 실시하겠습니다.
    5. 감염병 예방관리
      • 다변화하는 감염병의 신속한 대응을 위한 감염병별 맞춤형 관리로 감염병 확산 방지에 최선을 다하겠습니다.
      • 수인성·식품매개질환 및 집단설사 등이 계절에 관계없이 연중 발생하는 경향을 보임에 따라 연중기동감시체계를 유지하고 있습니다.
      • 해충매개 감염병 발생 차단을 위하여 취약지 및 민원다발지역에 대하여 집중 방역소독 실시하며, 방역장비 대여를 원하는 주민 및 단체는 방역장비, 약품 등을 지원하여 자율적으로 방역활동을 할 수 있는 여건을 조성하겠습니다.
      • 결핵 없는 건강한 지역사회를 구현하기 위해 결핵 조기발견을 위한 무료검진, 철저한 환자관리 및 지원, 결핵 인식 개선을 위한 홍보 등「결핵관리사업을 지속적으로 추진하겠습니다.
      • 지역사회 주민을 에이즈 등의 성매개감염병 감염위험으로부터 예방하기 위하여 정확한 지식 보급을 위한 홍보 실시 및 무료 익명검사로 조기발견을 강화하며, 감염인에 대한 상담 및 보호․지원 등 관리를 실시하겠습니다.
      • 감염병의 발생율을 저하하기 위해 효율적 예방접종을 적절한 시기에 대상자에게 실시하고 각종 홍보매체 (반상회보, 인터넷 홈페이지 등)를 통하여 적극 홍보해 나갈 것이며 예방접종으로 인한 이상반응 발생을 감소시키기 위하여 접종전 예진을 반드시 실시하고 예진부터 접종까지의 소요시간을 5분이내로 단축하겠습니다.
      • 집단식중독 및 전염병 발생예방을 위하여 집단급식소에 대한 종사자 등에 대한 보균 검사를 실시하여 깨끗한 급식소 조성에 힘쓰겠습니다.
    6. 의견제출 또는 연락하실 곳
      • 보건소 이용불편 사항 및 민원 신고 : 760-6010~5
      • 내과 진료 및 각종 검사 문의 : 760-6048~9
      • 의약업소 인허가 및 민원 신고 : 760-6041~3
      • 감염병 발생 및 방역 민원 신고 : 760-6051~3
      • 결핵 및 성매개감염병 관련 민원 신고 : 760-6054, 6057
      • 건강증진프로그램 문의 : 760-6031~3, 6025
      • 정신보건사업 문의 : 760-6061~2
      • 치매안심센터 : 760-6061~9
      • 모성 및 영유아지원사업 문의 : 760-6073~5
      • 의료비지원사업 문의 : 760-6021~3

공공누리:출처표시 (제1유형)

인천중구청에서 창작한 저작물은 "공공누리" 출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

공공누리 공공저작물 자유이용허락:출처표시

자료담당부서 :
보건행정과 보건행정팀  (032-760-6013)
최종수정일 :
2019-07-01

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