행정서비스헌장이란 
행정서비스헌장이란
- 1. 도입배경
- 국민의 정부 출범이후, 지난 50년간 유지되어 온 행정서비스 전달체계의 구조와 틀을 일대 쇄신할 필요성 대두
- 행정서비스 제공방식을 행정중심에서 고객중심으로 전환
- 규제·절차 중심의 행정행태를 고객만족의 성과중심으로 전환
- 정부개혁의 성공적 추진을 뒷받침하기 위한 전략적 수단 필요
- 행정업무 처리방식의 혁신을 위한 국민의 자발적 참여 유도
- 고품질의 서비스 제공을 위한 경쟁· 경영의 원리 도입
- 2. 개 념
- 행정기관이 제공하는
- 행정서비스의 기준과 내용
- 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법
- 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도
- 3. 인천광역시 중구 행정서비스헌장제정 및 운영에 관한 규정
- 인천광역시중구행정서비스헌장제정및운영에관한규정
- 고객불만접수처리대장
- 고객불편사항 조사서
- 고객불편사항 조사 의뢰서
- 고객불편사항 조사결과 통보서
중구 행정서비스헌장
- 고객여러분 안녕하십니까 ?
우리 중구에서는 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 실천할 것을 약속하는 행정서비스헌장제를 운영하고 있습니다.
고객(주민)여러분께서는 중구 행정서비스 헌장에 대하여 많은 관심과 참여를 바라며, 헌장에 대한 의견이 있으시면 제시하여 주시기 바랍니다.
- 헌장분야 : 10개 헌장
