행정서비스헌장

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보건행정서비스헌장

- 저희는 민원인의 만족도 증대를 위하여 전 직원이 민원인 위주의 의료 서비스를 제공하겠습니다.
- 매주 화요일, 목요일을 이동진료의 날로 지정하여 홀로사는 노인, 저소득층, 신체장애인에게 직접 가정 방문을 제공하겠습니다.
- 정신장애인의 재활, 사회복지증진 및 주민의 정신건강증진을 위한 서비스를 제공하며, 정신장애에 대한 주민의 편견 해소를 위하여 대구민 강좌 및 홍보를 실시하겠습니다.
- 전염병발생을 사전 예방하기 위하여 사전예고제를 실시하겠으며 질병 정보모니터망을 운영하여 발생을 조기차단하고 발생시 방역 기동반을 가동하겠습니다.
- 혈액형을 잘 모르시거나 잘못 알고 계신 주민들을 대상으로 무료로 혈액형검사를 실시하여 본인의 혈액형을 정확히 알려드리겠습니다.

처음 방문하는 민원인을 위해 직원 좌석배치도 및 담당업무현황을 민원실 입구에 비치하여 민원인의 편의를 제공하겠습니다.
장애인이나 노약자가 방문할 경우 전화를 주시면 약속시간 5분 전에 민원실 입구에 나가서 안내하며 민원인이 필요로 하는 담당자를 5분이내에 호출하겠습니다.
민원처리과정에서 불편을 초래하였거나 부당하게 민원처리 되었을 경우 즉시 시정과 함께 응분의 보상을 해드리겠습니다.

저희는 주민에게 질적인 보건의료서비스를 제공하기 위하여 전문의 의사를 진료실에 배치해 두겠습니다.
매주 화요일, 목요일을 『이동진료의 날』로 지정하여 독거노인, 저소득층, 신체장애인에게 직접가정방문을 제공하여 진료와 투약을 무료로 실시하겠습니다.
관절염, 관절통을 앓고 계신 65세이상 중구거주 노인을 대상으로 물리치료 및 전위치료를 무료로 실시해드리겠습니다.
영유아의 건강진단을 위하여 영유아 기본접종인 디피티, 폴리오, 엠엠알, 간염을 무료로 실시하고 접종 후에는 주의사항에 대하여 상세히 설명해드리겠습니다.
5세이상 저소득층 노인, 만성퇴행성질환자는 증상에 따라 중증 은 월 4회, 중등증은 월 1회, 경증은 2월 1회 방문의료서비스를 제공하겠습니다.
저소득층 주민을 대상으로 월 4회 자궁경부암, 유방암검진을 실시하여 이상이 있는 분은 2차전문의료기관에 의뢰 확진 후 계속적으로 관리하겠습니다.
정신장애인의 재활, 사회복지증진 및 주민의 정신건강 증진을 위한서비스를 제공하며, 정신장애에 대한 주민의 편견해소를 위하여 대주민 강좌 및 홍보를 실시하겠습니다.

전염병 발생을 사전 예방하기 위하여 사전예고제를 실시하겠으며 질병 정보모니터망을 운영하여 발생을 조기차단하고 발생시 방역기동반을 가동하여 조기진단, 치료, 관리에 최선을 다하겠습니다.
전염병 발생을 차단하기 위하여 방역소독을 연중 실시하겠으며 원하는 지역은 방역기기, 약품 등을 지원하여 자율적으로 방역활동을 할 수 있는 여건을 조성하겠습니다.
전염병의 발생율을 저하하기 위해 효율적 예방접종을 적절한 시기에 대상자에게 실시하고 각종 홍보매체 ( 반상회보, 인터넷 홈페이지 등)를 통하여 적극 홍보해 나갈 것이며 예방접종으로 인한 이상반응 발생을 감소시키기 위하여 접종전 예진을 반드시 실시하고 예진부터 접종까지의 소요시간을 5분이내로 단축하겠습니다.
주민들의 고혈압, 당뇨, 각종검사를 신속ㆍ정확히 검사하여 성인병 및 각종 질병예방을 발견하여 주민건강 증진에 기여하겠습니다.
혈액형을 잘 모르시거나 잘못 알고 계신 주민들을 대상으로 무료 로 혈액형검사를 실시하여 본인의 혈액형을 정확히 알려드리겠습니다.
집단식중독 및 전염병 발생예방을 위하여 집단급식소에 대한 종사자 등에 대한 보균 검사를 실시하여 깨끗한 급식소 조성에 힘쓰겠습니다.

민원행정서비스 헌장을 중구 인터넷 및 구정소식지를 통하여 공시하고 주민의 의견을 수렴하여 최상의 서비스를 발전시켜 나가기 위한 개선 노력을 하겠습니다.
주민여러분의 전화, 서면, 중구인터넷 홈페이지에 의견을 제시하시면 3일이내에 성실히 답변해 드리겠습니다.
연 1회 이상 고객만족도를 실시, 평가·분석하여 평가결과를 공개하고 개선·보완하겠습니다.