인천 중구청 도시공원과 과장님!
추운 날씨에 노고가 많습니다.

저는 중구 운남동에 살고있는 구민입니다.
연일 구민들을 위하여 수고하시는 도시공원과 직원들께
이 자리를 빌려서 진심으로 감사를 표합니다.

이 글을 쓰는 배경은, 도시공원과에 근무하는 천지선 주무관과
여러 차례에 걸쳐서 궁금한 것과 개선이 필요한 사안에 대하여
전화로 상담을 나누는 과정에서, 천지선 주무관의 업무 전문성과
주민을 응대하는 친절한 태도에서 아래와 같이 구분해서 칭찬을
전달하오니, 과장님께서 참조해 주시면 감사하겠습니다.

1. 친절하고 성실한 답변
이해가 부족하여 반복적으로 질문을 드렸는데
사안을 이해하기 쉽게 풀어서 설명해 주었습니다.

2. 신속하고 정확한 피드백
통화 중 즉시 확인이 어려운 사안에 대해서는
확인한 후에 별도로 전화로 연락을 주셔서
제가 궁금했던 내용을 설명해 주었습니다.

3. 대화중에 다른부서와 관련된 저의 질문에 짜증을
내지 않고, 친절하게 해당부서로 연결해 주었는데
연결이 안될 때는 연락처를 찾아서 친절히 알려줬습니다.

4. 주민에 대한 깊은 배려심
여러 차례 전화로 문의하는 과정에서 귀찮은 기색없이
상냥한 목소리로 설명해 주었는데 참 좋았습니다.

5. 결과적으로 자신의 업무에 정통하며, 구민의 질문이
난해할 땐 이해하기 쉽게 사례를 들어서 설명해 주는
재능과 식견을 겸비했습니다.

위와같이 천지선 주무관과 같은 공직자가 근무하기에
인천 중구청에 대한 구민의 신뢰와 만족도가 높아졌다고
판단하여 천지선 주무관을 적극적으로 칭찬합니다.
감사합니다.