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“악성 민원인으로부터 공무원을 보호하자!”

인천 중구 신흥동, 특이민원 대비 경찰합동 모의훈련 실시

지난 26일, 인천 중구 신흥동 행정복지센터(동장 심규홍)는 안전한 민원환경 조성을 위해 2025년 하반기 특이민원 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 최근 공직사회의 심각한 문제가 된 만큼, 민원인이 공무원을 위협하는 상황을 가정하여 중부경찰서 신흥지구대의 협조로 준비됐다.

대응반 역할 분담에 따른 △가해 민원인 제압 △민원인 대피 안내 △피해공무원 보호 △ 비상벨 호출 등 역할 숙지 및 경찰 신고 핫라인 비상벨 정상 작동 여부 점검을 중점적으로 훈련하였다.

심규홍 신흥동장은 “이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 위기 상황에 대비하고 실제 상황에서 침착하게 대처하기 위한 역량을 기르고자 실시 했다”라며 “앞으로도 경찰과의 협력을 통하여 민원인과 공무원 모두 안전한 환경을 조성하도록 노력하겠다.”라고 전했다.

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