행정정보
분야별서비스헌장
농정행정서비스헌장
인천광역시 중구 농정관련 공무원은 농업인을 위한 공복으로써 고객만족의 농정서비스를 우리가 지향하는 최상의 가치로 삼아 농업인들에게 희망과 비전을 제시해 주는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 농정을 추진함에 있어 농업인의 입장에서 생각하고 행동하며 민원은 신속하고 공정하게 처리 하겠습니다.
- 농업인들이 자부심을 가지고 영농에 종사할 수 있도록 새로운 영농분야를 개척하고 연구하며 농업생산성 향상과 소득증대를 위해 최선을 다하겠습니다.
- 농업인은 생산농산물에 대한 제값을 받고 소비자는 안심하고 먹을 수 있도록 유통구조 개선과 환경농업 실천에 앞장 서겠습니다.
- 농업인에게 불만족과 불편을 드린 경우에는 즉시 시정 및 개선하겠습니다.
이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행표준」을 마련하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.
- 농정행정서비스헌장 이행 표준
- 농업인을 대하는 우리의 자세
방문하시는 경우
- 담당공무원이 누구인지 쉽게 알수 있도록 항시 공무원증을 달고 근무에 임하겠습니다.
- 항상 밝은 미소로 맞이 하겠으며 5분이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
- 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 5분이내 업무대행자가 대신해 모시고 3시간 이내에 처리할 수 없는사항은 처리 방안을 민원인이 원하는 시간과 장소에 연락드리겠습니다.
전화를 하시는 경우
- 전화벨은 3번이상 울리기전에 받고 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
- 찾으시는 담당자가 자리에 없을 경우에는 반드시 메모를 전달하여 민원사항에 만족할 수 있도록처리하겠습니다.
- 열린 농업행정구현
- 영농지원창구를 2개소(영종, 용유) 설치하여 영농사업계획, 자금지원 등에 최선을 다하겠습니다.
- 우리 지역 농특산품의 우수성을 지속적으로 홍보하고 안정된 소비처를 꾸준히 확보해 제값을 받을 수있도록 노력하겠습니다.
- 가축전염병 근절을 위해 정기 방역을 실시하고, 부정 축산물 지도⋅단속 등을 통해 주민의 건강증진에 최선을 다하겠습니다.
- 잘못된 행정처리에 대한 시정조치
공무원의 잘못으로 두번이상 다시 방문하셨을 경우
- 즉시 사실확인을 거쳐 우선적으로 처리토록 하고 해당 공무원에 대하여는 재차 발생치 않도록 직무교육을 실시하겠습니다.
전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절하거나 유쾌하지 못했을 경우
- 연락을 주시면 민원인에게 즉시 사과하고 해당공무원에 대하여 재교육을 실시하겠습니다.
금품수수나 부정⋅비리행위 등에 대한 신고를 해주신 경우
- 해당 공무원에게 책임을 묻고 재발하지 않도록 시정하겠습니다.
- 고객참여 및 서비스 이행에 따른 관리조치
- 고객여러분의 전화, 서면, 중구인터넷 홈페이지에 불편신고 의견을 주시면 3일 이내에 처리 답변해 드리고,주신의견은 적극 반영하겠습니다.
- 농업행정에 관한 업무를 분기 1회 자체 점검하여 잘못을 바로 잡아 나가겠습니다.
- 농업인에게 약속한 서비스이행 표준사항이 잘 이행되고 있는가를 매년 1회이상 고객만족도를 조사하여그 결과를 중구인터넷 홈 페이지, 중구소식등을 통하여 공표하고 개선⋅보완해 나가겠습니다.
- 의견제출 또는 연락하실 곳
- 구 청 장 실 : (032)760-7000
- 국제도시건설국장실 : (032)760-7907
- 기획감사실장 : (032)760-7030
- 도시농업과장 : (032)760-8900
- 농업행정담당 : (032)760-8941
- 농축산담당 : (032)760-8876
- 농업지원담당 : (032)760-8841
- 주소 : 인천광역시 중구 운남안길10 중구제2청 별관 3층 도시농업과
인천광역시 중구 마시란로 308-13, 용유동행정복지센터 2층 도시농업과 농축산팀 - 중구 인터넷 홈페이지 주소 (http://www.icjg.go.kr)
- 주민여러분이 협조해 주실 사항
농업인을 고객으로 모시고 고객만족과 감동의 행정서비스를 제공하기 위하여 농업행정 서비스헌장을 공표하고 실천해 나가고자 하오니, 다음 사항에 대하여 농업인 여러분께서도 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
- 농업인 여러분께서는 친절, 공정, 신속한 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
- 불친절하거나 부당한 일들에 대하여는 농업행정 발전과 모든 농업인의 불편을 줄일 수 있도록 즉시알려주시기 바랍니다.
- 법규나 자치제도상 주민대다수를 위하여 불가피하게 농업인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하여주실 줄 믿습니다.
- 민원인께서 찾아오시거나 전화상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 훨씬 만족스런 행정서비스를받으실 수 있습니다.
- 친절하고 모범이 되는 훌륭한 공무원은 적극 발굴하여 알려주시고 다른 공무원의 본보기가 되도록 칭찬하여주시기 바랍니다.
자료담당부서 : 도시농업과(032-760-8840)
- 농업인을 대하는 우리의 자세
공공누리:출처표시 (제1유형)
인천중구청에서 창작한 저작물은 "공공누리" 출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.
- 자료담당부서
- 도시농업과 농업지원팀 (032-760-8840)
- 최종수정일
- 2022-10-05